El derecho de desistimiento del consumidor se rige por los artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo 06/09/2005 n.º 206. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato, incluso parcialmente, sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes adicionales, siempre que se respeten los siguientes procedimientos:

• El desistimiento debe comunicarse a Tucano s.r.l. por correo electrónico a la dirección ordini@tucano.it, en un plazo de 14 días laborables a partir de la recepción de los productos. La comunicación también puede realizarse por fax al +39 02 25201053. Esta comunicación debe especificar el gasto correspondiente, la intención de desistir de la compra y el producto o productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento, y adjuntar una copia del documento de transporte o del pedido realizado.

• El Consumidor deberá devolver el producto a su propio coste, enviándolo a la siguiente dirección: TUCANO SRL – DEVOLUCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO - VIA GALVANI, 5 - 20083 BONIROLA DI GAGGIANO.
• Si el desistimiento se ha ejercido conforme a los métodos descritos, Tucano s.r.l. reembolsará el importe total pagado por la compra lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que Tucano s.r.l. tenga conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor. El reembolso incluirá el importe pagado por la entrega del producto. El Consumidor será responsable de los costes de devolución del producto. El derecho de desistimiento no está permitido, de conformidad con el art. 55 del Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206, en caso de:

• Compra de productos audiovisuales o software precintados que hayan sido abiertos por el consumidor.
• Bienes hechos a medida o personalizados.
• Bienes que por su naturaleza no puedan ser devueltos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.