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¿Tienes más preguntas? EscríbenosDerecho de desistimiento
El derecho de desistimiento del Consumidor se rige por los arts. 64 y ss. del D.L. 06/09/2005 n.º 206. El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato, también parcialmente, sin necesidad de justificación y sin gastos adicionales, siempre que se respeten las siguientes condiciones:
• El desistimiento debe comunicarse a Tucano s.r.l. por correo electrónico, ordini@tucano.it, en un plazo de 14 días laborables desde la recepción de los productos. La comunicación también puede realizarse por fax al número +39 02 25201053
• Dicha comunicación deberá especificar la compra de referencia, la voluntad de desistir de la compra y el producto o productos para los que se ejerce el derecho de desistimiento, adjuntando copia del documento de transporte o del pedido realizado.
• El Consumidor deberá devolver el producto a su cargo, enviándolo a la siguiente dirección: TUCANO SRL – RESI E-COMMERCE - VIA GALVANI, 5 - 20083 BONIROLA DI GAGGIANO. Incluir dentro del paquete una nota con el número de pedido y/o el nombre asociado al mismo.
Si el desistimiento se ha ejercido conforme a las condiciones descritas, Tucano s.r.l. reembolsará el importe íntegro pagado por la compra lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo de 30 días desde la fecha en que Tucano s.r.l. haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Consumidor. El reembolso incluirá el importe pagado por la entrega del producto. Únicamente correrán a cargo del Consumidor los gastos de devolución del producto. El derecho de desistimiento no se admite, a tenor del art. 55 del D.L. 06/09/2005 n.º 206, en caso de:
• Compra de productos audiovisuales o de software precintados que hayan sido abiertos por el consumidor.
• Bienes confeccionados a medida o personalizados.
• Bienes que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse o alterarse con rapidez.