Términos del servicio

El comercio electrónico a través de Internet en Italia está regulado por la normativa vigente sobre ventas a distancia. La ley (D.L. 06/09/2005 n. 206) garantiza el derecho de desistimiento por cualquier motivo del contrato de compra, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 14 días laborables desde la fecha de recepción de la mercancía pedida.

El presente sitio es propiedad de Tucano s.r.l., con sede legal en Piazza Castello, 19 - 20121 Milán y está dedicado a la venta online. Tucano s.r.l. cumple con la ley sobre ventas a distancia (D.L. 06/09/2005 n. 206), que establece obligaciones precisas para el vendedor y derechos específicos para el consumidor. Por ello, le invitamos a leer atentamente las condiciones que se exponen a continuación y a conservarlas en caso de compras en el sitio www.tucano.com. Todas las modalidades de venta, entrega y pago están detalladas.

NUESTROS PRODUCTOS
Nuestros productos son diseñados y seleccionados por diseñadores italianos, están patentados y protegidos por derechos de autor. Tucano s.r.l. se reserva el derecho de introducir en cualquier momento modificaciones técnicas, constructivas y dimensionales útiles para su mejora. Los colores de los productos fotografiados son orientativos, ya que pueden variar debido a los procesos fotográficos e impresiones. Todas las marcas que aparecen en las páginas de este sitio pertenecen a sus legítimos propietarios.
OFERTA AL PÚBLICO
Este artículo está dirigido al usuario final “consumidor”, es decir, a cualquier persona física que actúe con finalidades no vinculadas a su actividad comercial, empresarial o profesional.
Para empresas o distribuidores, consulte las secciones reservadas. Los precios de venta de los productos indicados en el sitio incluyen el IVA. No incluyen los gastos de envío (tanto dentro de Italia como fuera), que se calculan al momento de la compra.
MODALIDADES DE COMPRA Y ACEPTACIÓN DEL PEDIDO
El procedimiento de compra es el siguiente: seleccione el producto y acceda a la ficha descriptiva; si desea comprar, haga clic en “añadir al carrito” y luego en “carrito”. Puede proceder como invitado o usuario registrado (recomendado).
El registro es simple y rápido. Los pasos siguientes incluyen la confirmación de la dirección de envío, la elección del método de envío, el cálculo de los gastos de envío, el pago con tarjeta de crédito o cuenta PayPal y la confirmación de la transacción. Seguirá un correo electrónico de confirmación.
PLAZOS DE ENTREGA
Los productos comprados se entregarán en la dirección indicada durante el registro. Los plazos medios de entrega son aproximadamente de 2 a 3 días laborables en Italia (las islas requieren un día más) y de 2 a 5 días laborables en el resto de Europa. Tucano s.r.l. no será responsable de retrasos o faltas de entrega imputables a fuerza mayor o caso fortuito.
Cada envío incluye un documento de transporte y, si se solicita, una factura. Los productos se envían en cajas de cartón de varios tamaños, selladas en la parte superior e inferior con cinta adhesiva personalizada de Tucano s.r.l.
El Consumidor debe verificar, al recibir el paquete, la conformidad del producto respecto al pedido efectuado y los siguientes puntos:

Que el número de bultos indicado en la nota de transporte coincida con el número real de bultos recibidos.
Que el paquete esté íntegro, sin daños ni humedad, y conforme a las características estándar descritas.

Solo tras esta verificación, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega; a partir de ese momento no podrá reclamar por el estado exterior de lo recibido en relación con el pedido. Si no hay correspondencia entre el pedido y la entrega según lo descrito, el cliente no debe aceptar la mercancía y debe presentar la reclamación directamente al transportista.

CANCELACIÓN Y/O MODIFICACIÓN DEL PEDIDO
El Consumidor puede cancelar o modificar su pedido dentro de las 12 horas siguientes a su realización.
Para modificar o cancelar el pedido, se debe enviar una comunicación al servicio al cliente de Tucano s.r.l. por correo electrónico a ordini@tucano.it o fax al +39 02 25201053, indicando siempre el número y la fecha del pedido. El servicio al cliente confirmará la posibilidad de efectuar la modificación.
PAGO
El pago debe realizarse durante la confirmación del pedido mediante tarjeta de crédito o cuenta PayPal. Tucano s.r.l. no es responsable del uso fraudulento o ilícito de tarjetas de crédito por terceros.
En ningún momento de la compra, Tucano s.r.l. tiene acceso al número de tarjeta del comprador, que se transmite mediante una conexión segura directamente a PayPal.
RESPONSABILIDAD
Tucano s.r.l. garantiza el cumplimiento de las normas de calidad de los productos.
Tucano s.r.l. no se responsabiliza de la información, datos o posibles inexactitudes técnicas u otra naturaleza en el sitio. Declina toda responsabilidad por daños directos o indirectos resultantes del uso del sitio o de la información, fotos o datos en él contenidos.
Tucano s.r.l. no asume responsabilidad por la información proporcionada por fabricantes o distribuidores. No será responsable por daños, pérdidas o costes derivados de la inejecución del contrato por las causas mencionadas.
GARANTÍAS
Los productos comprados están cubiertos por la garantía del fabricante. Esta garantía será válida solo para productos dañados a pesar de un uso y mantenimiento normales, según lo previsto en la documentación técnica.
No aplicará en caso de negligencia, mal uso o conexión incorrecta del producto.
La garantía es personal, aplicable únicamente al comprador original, es decir, consumidores directos y no a comerciantes o revendedores.
Tucano s.r.l. no es responsable por daños o pérdidas causados por defectos de fabricación; dichas responsabilidades corresponden exclusivamente al fabricante según su garantía.
OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El Consumidor se compromete, tras finalizar la compra online, a imprimir y conservar estas Condiciones Generales de Venta, así como las especificaciones del producto, para cumplir con las disposiciones de los artículos 52 y 53 del D.L. 06/09/2005 n. 206.
Queda terminantemente prohibido proporcionar datos falsos o de terceros durante el registro necesario para ejecutar el contrato. Tucano s.r.l. perseguirá legalmente cualquier abuso, en interés de todos los consumidores.
RESOLUCIÓN CONTRACTUAL Y CLÁUSULA RESOLUTORIA EXPRESA
Tucano s.r.l. se reserva el derecho a resolver el contrato (pedido) notificándolo al Consumidor con justificación; en tal caso, el consumidor tendrá derecho únicamente a la devolución del importe pagado.
Las obligaciones asumidas por el comprador (ver “Obligaciones del comprador”) y la garantía del pago constituyen condiciones esenciales; el incumplimiento de cualquiera de ellas dará lugar a la resolución de pleno derecho del contrato según el art. 1456 C.C., sin necesidad de resolución judicial, sin perjuicio del derecho de Tucano s.r.l. a reclamar daños y perjuicios.
PRIVACIDAD
La información sobre la privacidad de Tucano s.r.l. está disponible en la sección correspondiente del sitio.
SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
El software de comercio electrónico usado incluye cifrado según el protocolo SSL (Secure Socket Layer), por lo que toda la información personal y los datos de la tarjeta de crédito se envían por Internet sin que ojos indiscretos puedan acceder.
El uso de un servidor seguro SSL por parte del usuario es transparente en navegadores actualizados como Safari, Chrome, IE o Firefox.
Las transacciones con PayPal se realizan con total seguridad mediante SSL, garantizando la confidencialidad y la protección de los datos transmitidos.
JURISDICCIÓN Y TRIBUNAL COMPETENTE
Este contrato celebrado online a través del sitio www.tucano.com se regirá por la ley italiana. Para cualquier controversia sobre su validez, interpretación o ejecución, la jurisdicción corresponde al juez del lugar de residencia o domicilio del consumidor, si está en territorio nacional (art. 63 D.L. 06/09/2005 n. 206).