Le droit de rétractation du Consommateur est régi par les articles 64 et suivants du décret législatif n° 206 du 06/09/2005. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat, même partiellement, sans justification ni frais supplémentaires, à condition de respecter les modalités suivantes :

• La rétractation doit être communiquée à Tucano s.r.l., par courriel (ordini@tucano.it), dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits. La communication peut également être effectuée par fax au +39 02 25201053.

• Cette communication doit préciser les frais engagés, l'intention de se rétracter et le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé, et joindre une copie du document de transport ou de la commande passée.

• Le Consommateur devra ensuite retourner le produit à ses frais en l'envoyant à l'adresse suivante : TUCANO SRL – RETOURS E-COMMERCE - VIA GALVANI, 5 - 20083 BONIROLA DI GAGGIANO.

Si le droit de rétractation a été exercé conformément aux modalités décrites, Tucano s.r.l. remboursera l'intégralité du montant versé pour l'achat dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 30 jours suivant la date à laquelle Tucano s.r.l. a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le Consommateur. Le remboursement comprendra le montant payé pour la livraison du produit. Les frais de retour seront à la charge du Consommateur. Le droit de rétractation n'est pas autorisé, conformément à l'art. 55 du décret législatif 06/09/2005 n.206, dans le cas de :

• Achat de produits audiovisuels ou de logiciels scellés qui ont été ouverts par le consommateur.

• Biens fabriqués sur mesure ou personnalisés.

• Biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.