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Politique de retour
D'autres questions ? Écrivez-nousDroit de rétractation
Le droit de rétractation du Consommateur est régi par les articles 64 et suivants du D.L. 06/09/2005 n°206. Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat, même partiellement, sans justification et sans frais supplémentaires, à condition de respecter les modalités suivantes :
• La rétractation doit être communiquée à Tucano s.r.l. par e-mail, à ordini@tucano.it, dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits. La communication peut également être faite par fax au numéro +39 02 25201053
• Cette communication devra préciser l'achat concerné, la volonté de se rétracter de l'achat et le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé, et joindre une copie du document de transport ou de la commande effectuée.
• Le Consommateur devra ensuite retourner le produit à ses frais à l'adresse suivante : TUCANO SRL – RESI E-COMMERCE - VIA GALVANI, 5 - 20083 BONIROLA DI GAGGIANO. Joindre au colis une indication du numéro de commande et/ou du nom associé.
Si la rétractation a été exercée conformément aux modalités décrites, Tucano s.r.l. remboursera l'intégralité de la somme versée pour l'achat dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle Tucano s.r.l. a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le Consommateur. Le remboursement comprendra le montant payé pour la livraison du produit. Seuls les frais de retour du produit resteront à la charge du Consommateur. Conformément à l'art. 55 du D.L. 06/09/2005 n°206, le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de :
• Achat de produits audiovisuels ou de logiciels scellés, ouverts par le consommateur.
• Biens confectionnés sur mesure ou personnalisés.
• Biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou risquent de se détériorer ou de s'altérer rapidement.