Expédition et retours

Droit de rétractation. Le droit de rétractation du consommateur est régi par les articles 64 et suivants du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005. Le consommateur a le droit de se rétracter du contrat, même partiellement, sans justification et sans frais supplémentaires, sous réserve du respect des modalités suivantes : • La rétractation doit être notifiée à Tucano s.r.l., par courriel à l’adresse ordini@tucano.it, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits. La notification peut également être effectuée par fax au +39 02 25201053. Cette notification doit préciser les frais engagés, l’intention de se rétracter et le ou les produits concernés par le droit de rétractation. Une copie du justificatif de transport ou de la commande doit être jointe. Le consommateur doit alors retourner le produit à ses frais en l'envoyant à l'adresse suivante : TUCANO SRL – RETOURS E-COMMERCE - VIA GALVANI, 5 - 20083 BONIROLA DI GAGGIANO. Si la rétractation a été exercée conformément aux modalités décrites, Tucano s.r.l. remboursera l'intégralité du prix d'achat dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant la date à laquelle Tucano s.r.l. a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation par le consommateur. Le remboursement inclura les frais de livraison. Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur. Le droit de rétractation n'est pas autorisé, conformément à l'article [numéro de l'article], si celui-ci n'est pas applicable. 55 du décret législatif 06/09/2005 n° 206, dans le cas de : • Achat de produits audiovisuels ou de logiciels scellés qui ont été ouverts par le consommateur. • Biens sur mesure ou personnalisés. • Biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.