Expédition et retours

Droit de rétractation

Le droit de rétractation du Consommateur est régi par les articles 64 et suivants du Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005.

Le Consommateur a le droit de se rétracter du contrat, même partiellement, sans avoir à fournir de justification et sans frais supplémentaires, à condition de respecter les modalités suivantes :

• La rétractation doit être communiquée à Tucano s.r.l. par e-mail à ordini@tucano.it dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception des produits.
  
  La communication peut également être envoyée par fax au +39 02 25201053.
  
• Cette communication devra préciser l’achat concerné, la volonté de se rétracter, ainsi que le ou les produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé.
  
  Une copie du bon de livraison ou de la commande effectuée devra être jointe.
  
• Le Consommateur devra ensuite retourner le produit à ses frais à l’adresse suivante :
  

TUCANO SRL – RETOURS E-COMMERCE

VIA GALVANI, 5

20083 BONIROLA DI GAGGIANO

Italie

Si la rétractation a été exercée conformément aux modalités décrites ci-dessus, Tucano s.r.l. remboursera la totalité du montant payé dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle Tucano s.r.l. a eu connaissance de l’exercice du droit de rétractation.

Le remboursement inclura également les frais de livraison.

Seuls les frais de retour resteront à la charge du Consommateur.

Exclusions du droit de rétractation

Conformément à l’article 55 du Décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• Achat de produits audiovisuels ou de logiciels scellés, ouverts par le Consommateur.
  
• Biens fabriqués sur mesure ou personnalisés.
  
• Biens qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de s’altérer rapidement.