Envíos y devoluciones

Derecho de desistimientoEl derecho de desistimiento del consumidor se rige por los artículos 64 y siguientes del Decreto Legislativo 06/09/2005 n.206. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato, incluso parcialmente, sin necesidad de justificación y sin incurrir en costes adicionales, siempre que se respeten los siguientes procedimientos:• El desistimiento debe comunicarse a Tucano s.r.l., por correo electrónico, ordini@tucano.it, dentro de los 14 días hábiles siguientes al día de la recepción de los productos. La comunicación también puede realizarse por fax al +39 02 25201053. Esta comunicación debe especificar el gasto correspondiente, la intención de desistir de la compra y el producto o productos para los que se va a ejercer el derecho de desistimiento y adjuntar una copia del documento de transporte o del pedido realizado. El consumidor deberá devolver el producto por su cuenta enviándolo a la siguiente dirección: TUCANO SRL – DEVOLUCIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO - VIA GALVANI, 5 - 20083 BONIROLA DI GAGGIANO. Si el desistimiento se ha ejercido de acuerdo con los métodos descritos, Tucano s.r.l. reembolsará la totalidad del importe pagado por la compra lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que Tucano s.r.l. tuvo conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor. El reembolso incluirá el importe pagado por el envío del producto. El consumidor será responsable de los gastos de devolución del producto. El derecho de desistimiento no está permitido, de conformidad con el art. Artículo 55 del Decreto Legislativo 06/09/2005 n.º 206, en el caso de: • Compra de productos audiovisuales o software precintados que hayan sido abiertos por el consumidor. • Bienes hechos a medida o personalizados. • Bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o son susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente.