Termini e condizioni d'uso

CONDIZIONI GENERALI

Il presente sito è di proprietà di Tucano International SA, con sede legale in Piazzetta Luigi Fontana 4 - 6850 Mendrisio ed è dedicato alla vendita on-line.

1. I NOSTRI PRODOTTI

I nostri prodotti sono studiati e selezionati da designer italiani, brevettati e soggetti a copyright. Tucano si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento modifiche tecniche, costruttive e dimensionali utili al miglioramento dei propri prodotti. I colori dei prodotti fotografati devono essere considerati indicativi perché soggetti alle tipiche variazioni delle lavorazioni fotografiche e di stampa. Tutti i marchi che appaiono nelle pagine di questo sito sono dei legittimi proprietari.

2. OFFERTA AL PUBBLICO

Questo articolo si rivolge all’utente finale "Consumatore" quindi qualsiasi persona fisica che agisca sucon finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

Per clienti aziendali o rivenditori si rimanda alle sezioni riservate. I prezzi di vendita dei prodotti indicati all’interno del sito sono comprensivi di IVA. I prezzi non sono invece comprensivi delle spese di trasporto (sia all'interno del territorio italiano che al di fuori di esso) che vengono calcolate al momento della procedura ordine da parte dell’utente.

3. MODALITÀ DI ACQUISTO E ACCETTAZIONE ORDINE

La procedura d'acquisto è la seguente: selezionare il prodotto che si desidera ed accedere alla scheda descrittiva; se si desidera acquistare cliccare aggiungi al carrello e successivamente cliccare carrello. Per procedere con l’acquisto bisogna selezionare il paese di destinazione della spedizione e poi cliccare vai alla cassa (oppure continua gli acquisti per proseguire con la navigazione). È possibile poi procedere sia come ospite che come utente registrato (soluzione consigliata).

La procedura di registrazione è semplice e rapida. I passi successivi prevedono la conferma dell’indirizzo di spedizione/consegna, la scelta del metodo di spedizione ed il calcolo delle spese di spedizione, il pagamento tramite carta di credito o account PayPal. Infine attendere la conferma della transazione. Segue email di conferma all’indirizzo email specificato.

4. TERMINI DI CONSEGNA

- Tucano International SA, consegnerà al domicilio indicato in sede di registrazione, l’ordine effettuato secondo i seguenti tempi di consegna: • Per spedizioni dal magazzino sito in Svizzera 2/3 giorni lavorativi • Per spedizioni dal magazzino sito in Italia 5/7 giorni lavorativi Nessuna responsabilità potrà però essere attribuita al fornitore per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.

Il Consumatore è tenuto a verificare all'atto del ricevimento, la conformità del prodotto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato, secondo quanto segue:

• Che il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla lettera del vettore sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
• Che il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato e comunque conforme alle caratteristiche standard (sopra descritte) di un pacco Tucano International SA.

Solo dopo tale verifica il Cliente dovrà sottoscrivere la bolla di consegna, dopo di che non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto a lui consegnato in relazione all'ordine effettuato. Nel caso invece non ci sia corrispondenza tra l'ordine e la consegna, secondo le modalità poc'anzi citate, il cliente non dovrà accettare la merce e sollevare la contestazione direttamente al vettore.

5. DIRITTO DI RECESSO

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, anche parzialmente, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, purché nel rispetto delle seguenti modalità:

• La comunicazione dovrà essere inviata tramite e-mail all'indirizzo info@tucanoint.com entro 14 giorni lavorativi dal giorno del riceviento dei prodotti. Tale comunicazione dovrà specificare la spesa di riferimento, la volontà di recedere dall'acquisto ed il prodotto o i prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso ed allegare copia del documento di trasporto o dell’ordine effettuato.
• Il Consumatore dovrà quindi restituire a proprie spese il prodotto inviandolo al seguente indirizzo:
Tucano International SA C/O STISA – Sviluppo Traffici Internazionali SA Via Industrie 12 CH – 6593 Cadenazzo.

Se il recesso è stato esercitato conformemente alle modalità descritte, Tucano International SA provvederà a rimborsare l'intera somma versata per l'acquisto nel più breve tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla data in cui Tucano International SA è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore. Il rimborso sarà comprensivo dell’importo pagato per la consegna del prodotto. Rimarranno a carico del Consumatore unicamente le spese di restituzione del prodotto.

6. ANNULLAMENTO E/O MODIFICA DELL’ORDINE

In aggiunta a quanto previsto al punto 5, il Consumatore può annullare l'intero ordine o modificarlo entro e non oltre le 12 ore successive al suo inserimento.

Per modificare o annullare l’ordine è necessario inviare comunicazione al servizio clienti Tucano via e-mail all'indirizzo info@tucanoint.com indicando sempre il numero ordine online e la data di inoltro. Il servizio clienti Tucano ricontatterà il Consumatore comunicando la fattibilità della modifica richiesta.

7. VARIAZIONI DI PREZZO

I prodotti proposti possono subire variazioni di prezzo. All’ordine del Consumatore si applicherà esclusivamente il prezzo calcolato al momento dell'ordine, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute..

8. PAGAMENTO

Il pagamento dei prodotti acquistati dovrà essere effettuato dal Consumatore all'atto dell'inoltro della conferma d'ordine mediante l'utilizzo di una delle carte di credito disponibili ed indicate online oppure tramite account PayPal. Tucano International SA non è responsabile dell'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito all'atto del pagamento dei prodotti acquistati. In nessun momento della procedura d'acquisto Tucano International SA è infatti in grado di conoscere il numero di carta di credito dell'acquirente che viene trasmesso tramite una connessione protetta direttamente al gestore del servizio.

Il pagamento con carte di credito è sottoposto alle seguenti condizioni:

• Occorre fornire il numero telefonico fisso di casa (indicare l'intestatario dell'utenza se diverso dall'ordinante).
• I prodotti saranno spediti all'indirizzo indicato dall'intestatario dell'ordine.

9. RESPONSABILITÀ

Tucano International SA garantisce il rispetto delle norme di qualità relative ai prodotti.

Tucano International SA non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore, quali incidenti, furti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto e/o in parte di dare esecuzione nei tempi contrattualmente concordati.

Tucano International SA non è in alcun modo responsabile delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d'altra natura che potrebbero essere contenute nel presente sito. Tucano International SA declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti di qualunque natura essi siano o sotto qualunque forma si manifestino, conseguenti all'utilizzo del presente sito e/o delle notizie, foto ed informazioni ivi contenute..

Tucano International SA non si assume alcuna responsabilità sulle informazioni acquisite dai singoli produttori o distributori. Tucano International SA non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate.

10. GARANZIE

I prodotti acquistati tramite Tucano International SA sono protetti dalla garanzia del produttore. Tale garanzia si applicherà esclusivamente per i guasti verificatisi nonostante la normale utilizzazione del prodotto e cioè nel rispetto della sua destinazione e di quanto previsto nella eventuale documentazione tecnica, con osservanza delle varie norme operative ivi indicate.

La predetta garanzia non sarà invece applicabile in caso di negligenza, incuria nell'uso e nella manutenzione del prodotto, di collegamento di quanto acquistato ad impianti elettrici o di qualsiasi altro tipo di collegamento non a norma.

La garanzia è personale e si applicherà quindi solo all'originario acquirente, essendo riservata ai Consumatori diretti e non a commercianti, rivenditori ecc.

Tucano International SA non è in ogni caso responsabile, né nei confronti dei terzi né nei confronti del Consumatore, di eventuali danni o perdite causati da guasti di quanto da essa venduto, verificatisi per difetti di fabbricazione. Tali responsabilità sono infatti di esclusiva spettanza del produttore originario, nei termini della garanzia da quest'ultimo fornita.

11. OBBLIGHI DELL’ACQUIRENTE

È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi e/o di terze persone nella procedura di registrazione necessaria ad attivare l'iter per l'esecuzione del contratto e le ulteriori comunicazioni. Tucano International SA perseguirà legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.

12. RISOLUZIONE CONTRATTUALE E CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA

Tucano International SA si riserva la facoltà di risolvere il contratto stipulato (ordine) dandone semplice comunicazione al Consumatore con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il consumatore avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta.

Le obbligazioni assunte dall’acquirente (vedi punto “Obblighi dell'acquirente”), nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il consumatore effettua con le modalità previste al punto “Pagamento”, hanno carattere essenziale; pertanto, la inadempienza da parte del Consumatore, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per Tucano International SA di agire in giudizio per il risarcimento degli eventuali danni subiti.

13. PRIVACY

L’informativa sulla privacy relativa a Tucano.com è disponibile nell'apposita sezione del sito.

14. SICUREZZA DELLE TRANSAZIONI

Il software di Commercio Elettronico da noi utilizzato, contempla le migliori tecniche di cifratura delle informazioni secondo il protocollo SSL (Secure Socket Layer), quindi tutte le informazioni personali e i dati della carta di credito vengono inviate via Internet senza che occhi indiscreti possano raggiungerli.

L'utilizzo di un Server Sicuro SSL da parte dell'utente è possibile, in modo del tutto trasparente, utilizzando Safari, Netscape, Chrome, Internet Explorer o Firefox in una delle ultime versioni. Questi browser sono in grado di dialogare in modo cifrato con il Server Sicuro (Secure Server, per i più tecnici) di Tucano International SA , il quale trasmetterà le Vostre informazioni al circuito bancario (sempre in modo cifrato) per la verifica.

Durante l'invio e la ricezione di dati in connessione ad un Server Sicuro SSL vengono visualizzate delle maschere che segnalano il raggiungimento di aree sicure (Hard Copy Form) e con l'indirizzo della pagina caratterizzato dal prefisso Https (notare la "s" finale).

Tucano International SA utilizza il Server Sicuro SSL per la trasmissione dei dati relativi alla carte di credito. In pratica: dopo aver selezionato il pagamento con carta di credito si accede ad una pagina che consente l'inserimento dei dati e il successivo invio degli stessi al Server Sicuro SSL. L'accesso al Server Sicuro SSL avviene solo al momento dell'effettivo invio dei dati. Finché non si preme il pulsante "Invia i Dati" non vi è alcun rischio: i dati restano sul computer dell'utente. Solo successivamente entrano nel circuito transazionale di PayPal.

Le transazioni con PayPal avvengono in condizioni di totale sicurezza: tutti i dati vengono trasmessi secondo il sistema di sicurezza SSL (Secure Socket Layer). L'utilizzo di tale tecnologia prevede che le informazioni riservate viaggino su Internet solo in forma criptata, ovvero codificate secondo un complesso algoritmo matematico che garantisce la riservatezza delle comunicazioni e l'inaccessibilità dei dati trasmessi.

15. GIURISDIZIONE E FORO COMPETENTE

La nostra attività commerciale si basa esclusivamente sul diritto svizzero. Il foro competente è quello di Winterthur.
Inoltre siamo autorizzati a ricorrere anche al foro del cliente.